Politique d’expédition (Dropshipping)

La Boutique à Pelletier

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

1. Mode d’expédition (Dropshipping)

La Boutique à Pelletier fonctionne selon un modèle de dropshipping.
Cela signifie que les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires internationaux, et non depuis nos locaux.

Certains items seront envoyé a partir de nos locaux. 

Chaque commande est prise en charge par l’un de nos fournisseurs selon le produit commandé et la destination.

2. Zones de livraison

Nous offrons la livraison partout dans le monde, incluant notamment :

🌍 Amérique du Nord
🌍 Europe
🌍 Amérique du Sud
🌍 Afrique
🌍 Asie
🌍 Océanie

⚠️ Certaines régions éloignées ou soumises à des restrictions logistiques peuvent ne pas être desservies. Si la livraison n’est pas possible, la commande sera annulée et remboursée.

3. Délais de traitement

• Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables
• Ce délai correspond à la préparation, la vérification et la transmission de la commande au fournisseur

Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine et les jours fériés.

4. Délais de livraison estimés

Étant donné le dropshipping et l’expédition internationale, les délais peuvent varier selon le fournisseur et le pays de destination.

Délais moyens estimés :

• Canada / États‑Unis : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 10 à 20 jours ouvrables
• International (reste du monde) : 15 à 30 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont des estimations seulement et peuvent varier en raison :

• Des douanes
• Des périodes de forte demande
• Des conditions météorologiques
• Des transporteurs locaux

5. Frais d’expédition

• Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement
• Certaines promotions peuvent inclure la livraison gratuite

Les frais couvrent l’expédition depuis l’entrepôt du fournisseur jusqu’à l’adresse indiquée.

6. Suivi de commande

• Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible
• Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être actif
• Dans certains cas, le suivi partiel ou absent peut être dû au transporteur international utilisé

Il est de la responsabilité du client de suivre son colis une fois expédié.

7. Commandes multiples

Si une commande comprend plusieurs produits, ceux‑ci peuvent être :

• Expédiés séparément
• Provenant de différents fournisseurs

Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

8. Douanes, taxes et frais d’importation

Pour les commandes internationales :

• Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer
• Ces frais sont à la charge exclusive du client
• La Boutique à Pelletier n’est pas responsable de ces coûts ni des délais douaniers

Aucun remboursement ne sera accordé si un colis est refusé à cause des frais de douane.

9. Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors du paiement est exacte et complète.

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d’une mauvaise adresse
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

10. Colis perdus ou retardés

La Boutique à Pelletier n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

Si un colis est confirmé perdu par le transporteur :

• Une analyse sera faite au cas par cas
• Une solution pourra être proposée (remplacement ou remboursement partiel/complet)

11. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

1. Contactez nous dans les 48 heures suivant la réception
2. Fournissez des photos claires du colis et du produit

Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant l’expédition :

La Boutique à Pelletier
📧 Courriel : laboutiquepelletier@outlook.com 
🌐 Site web : https://laboutiqueapelletier.com/