Politique de retour et de remboursement

La Boutique à Pelletier

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Retours

Chez La Boutique à Pelletier, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande..

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• Être neuf, inutilisé et non lavé
• Être dans son état original
• Inclure l’emballage d’origine et toutes les étiquettes
• Ne pas faire partie des articles non retournables (voir plus bas)

Tout retour doit être préautorisé avant l’expédition.

Démarche de retour

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel à :
📧 laboutiquepelletier@outlook.com 

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits à retourner
• La raison du retour

Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées.

⚠️ Les articles retournés sans autorisation préalable pourront être refusés.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original
• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, La Boutique à Pelletier assumera les frais

Articles non retournables

Les articles suivants sont considérés comme vente finale :

• Articles en solde ou en promotion
• Cartes-cadeaux
• Articles personnalisés ou faits sur mesure
• Produits utilisés, endommagés après réception ou incomplets

Aucun remboursement ne sera effectué pour ces articles.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour et d’expédition seront pris en charge par La Boutique à Pelletier.

Échanges

Les échanges ne sont pas possibles.
Veuillez suivre la procédure de retour et remboursement et préciser l’article souhaité.

Refus de retour

Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus ou en cas d’abus.

Nous joindre

📧 Courriel : laboutiquepelletier@outlook.com 
🌐 Site web : https://laboutiqueapelletier.com/ 
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